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“双节”假期东港旅游执法人员坚守岗位确保旅游市场文明有序

2017-10-12 9:42:12  

  一年一度的国庆长假,是一个难得放松身心的机会,再加上今年国庆中秋双节叠加,成就了“史上最长假期”。假期里,有人选择休养生息,共享天伦之乐;有人选择呼朋唤友,举杯谈笑风生;有人选择外出郊游,一览大好河山,而对东港旅游联合检查组的队员们(由区旅游局、区综合行政执法局、区发改局、区交通局、区工商局、区食药监局、区公安分局、消防大队等单位执法人员组成)来说,并没有因为假期而放松,依然坚守在旅游一线,不折不扣的履行自己的职责。为了让来东港的游客玩得安全、舒心、满意,假日期间,联合检查组一方面对灯塔、世帆赛基地、万平口、龙门崮等重点景区和游客集聚地的市场秩序和假日安全进行巡回检查督导,一方面及时快速处理旅游投诉,切实维护游客的合法权益。10月1日-7日,联合执法检查组妥善处置市长热线转办投诉案件21件,接受旅游咨询32件。10月5日晚6:00,接到市长热线转办的上海游客投诉后,联合检查组迅速赶赴现场了解情况,由于游客对旅行社安排的食宿不满意,大家情绪都非常激动。联合检查组一边通过耐心细致的工作安抚游客情绪,一边帮助游客重新联系住宿酒店。由于该团队牵扯到上海、青岛、日照三地旅行社,协调工作颇费周折。经过4个多小时的努力协调,终于将该团53名游客全部安排到了他们满意的酒店,直到晚上10点多最后一名游客办完住宿手续联合检查组才放心离开。